THY'den iptallerde kesintisiz iade kararı
İnternet ve mobil uygulama üzerinden alınan biletler, ilk 24 saatte hiçbir kesinti olmadan iade edilebilecek
Türk Hava Yolları (THY) ile AJet, yolcuların seyahat planlarında meydana gelebilecek değişiklikleri daha kolay yönetebilmeleri amacıyla yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Her iki hava yolu şirketi de internet siteleri ve mobil uygulamaları üzerinden satın alınan uçak biletlerinin, satın alındıktan sonraki ilk 24 saat içinde hiçbir kesinti olmadan iade edilebileceğini duyurdu.
THY tarafından yapılan açıklamada, yolcuların seyahat planlarının değişmesi durumunda bu uygulama sayesinde olumsuz etkilenmeyecekleri ifade edildi.
THY'DEN AÇIKLAMA
THY’nin internet sitesinde yer alan duyuruda şu ifadeler yer aldı:
“Seyahat planınız kesin değil ise içiniz rahat olsun. İnternet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden aldığınız bileti 24 saat içinde kesintisiz iade edebilirsiniz.”
Açıklamada, uygulamanın yalnızca THY’nin resmi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden alınan biletler için geçerli olduğu vurgulandı. Yolcuların, bilet alımından sonra 24 saat içinde iptal talebinde bulunmaları durumunda herhangi bir kesinti yapılmaksızın bilet ücretinin tamamının iade edileceği bildirildi.
AJET’İN YENİ UYGULAMASI
AJet de konuya ilişkin olarak bir açıklama yayımladı. Şirket, yolcularına daha esnek seyahat planlaması sunmak amacıyla bu yeni uygulamayı başlattıklarını belirtti.
AJet açıklamasında şu cümleye yer verildi:
“Artık AJet.com ve AJet mobil uygulaması üzerinden satın alınan uçak biletleri, satın alımdan sonraki 24 saat içinde ücretsiz iptal edilebilecek ve tam ücret iadesi alınabilecek.”
Açıklamaya göre, 24 saat içinde yapılacak iptallerde hiçbir hizmet bedeli ya da kesinti uygulanmayacak. Bu sayede yolcular, seyahat planlarını yeniden düzenleme konusunda daha esnek hareket edebilecek.
UYGULAMA SADECE DİJİTAL KANALLARDA GEÇERLİ
Her iki hava yolu şirketi tarafından yapılan duyurularda, bu uygulamanın yalnızca dijital kanallar üzerinden alınan biletlerde geçerli olduğuna dikkat çekildi. Seyahat acenteleri ya da çağrı merkezleri gibi diğer satış kanalları üzerinden alınan biletlerin bu kapsamda değerlendirilmeyeceği ifade edildi.
YOLCULARIN PLAN DEĞİŞİKLİĞİNE KARŞI GÜVENCE
THY ve AJet, sundukları bu hizmetle birlikte yolcuların seyahat planlarında son dakika değişiklikleri olması durumunda, ekonomik kayıpların önüne geçilmesini amaçlıyor. Her iki şirketin de dijital platformları üzerinden alınan biletlerde geçerli olan bu yeni uygulamanın, yolculara esneklik kazandıracağı belirtildi.